Verkoopvoorwaarden
Algemene voorwaarden — SOLA
Laatst bijgewerkt: 13-10-2026
Deze algemene voorwaarden (hierna de „Voorwaarden”) gelden voor alle verkopen via de website SOLA (hierna de „Website”) aan meerderjarige natuurlijke personen die handelen als consument (hierna de „Klant”).
Door een bestelling te plaatsen op de Website aanvaardt de Klant deze Voorwaarden. De Website richt zich ook op consumenten in Nederland en België; overeenkomsten worden gesloten in het Nederlands of het Frans.
1) Gegevens van de verkoper
Verkoper: Antonin ROY, eenmanszaak (entreprise individuelle)
Handelsnaam: HYDRAERA
Merk: SOLA
Registratienummer: SIREN 944 341 494 (Frankrijk)
Adres: 9 ter rue de Bretagne, 02100 Lesdins, Frankrijk
Telefoon: +33 6 10 87 66 85
E-mail: contact@hellosola.fr
2) Producten
Te koop worden aangeboden de producten die op de dag van het bezoek van de Klant op de Website staan, zolang de voorraad strekt.
Elk product wordt beschreven (belangrijkste kenmerken, foto's, gebruik enz.). Foto's en afbeeldingen zijn niet bindend en kunnen afhankelijk van het scherm licht afwijken.
3) Prijzen
De prijzen op de Website zijn eindprijzen in euro (€). De verkoper is als Franse kleine ondernemer vrijgesteld van btw (art. 293 B Code général des impôts); er wordt daarom geen btw apart vermeld.
De prijs die geldt, is de prijs die wordt getoond op het moment dat de Klant de bestelling plaatst.
De verzendkosten (en, afhankelijk van de bestemming, eventuele belastingen of douanerechten) worden getoond voordat de bestelling definitief wordt geplaatst. Voor leveringen in Nederland en België gelden de verzendkosten uit ons verzendbeleid.
De verkoper mag zijn prijzen op elk moment wijzigen; reeds bevestigde bestellingen blijven ongewijzigd.
4) Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
De Klant kiest de producten die hij wil kopen, plaatst ze in het winkelmandje en doorloopt het bestelproces. Voordat de bestelling wordt geplaatst, kan de Klant zijn gegevens in het besteloverzicht controleren en via de knop „Terug” of door het winkelmandje aan te passen corrigeren.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de bestelling met een betalingsverplichting plaatst. De verkoper bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld per e-mail (orderbevestiging).
De bestelling is voltooid na:
- bevestiging van het besteloverzicht,
- aanvaarding van de Voorwaarden,
- betaling.
De tekst van de overeenkomst (bestelgegevens en Voorwaarden) wordt door de verkoper bewaard en met de orderbevestiging per e-mail naar de Klant gestuurd. De actuele Voorwaarden zijn altijd op de Website te raadplegen.
De verkoper mag een bestelling weigeren bij een lopend geschil met de Klant, bij een vermoeden van fraude of bij een betalingsprobleem. In dat geval wordt een reeds betaald bedrag volledig terugbetaald.
5) Betaling
De betaling gebeurt online via de betaalmethoden die op de Website worden aangeboden (betaalkaart en/of via Shopify beschikbare betaaloplossingen zoals PayPal en, indien aangeboden, iDEAL).
Bij het afrekenen wordt standaard het volledige bedrag betaald. In algemene voorwaarden kan de Klant niet worden verplicht tot vooruitbetaling van meer dan de helft van de koopprijs (art. 7:26 lid 2 Burgerlijk Wetboek). Wil de Klant hiervan gebruikmaken, dan kan hij vóór zijn bestelling contact opnemen via contact@hellosola.fr.
Wordt de betaling door de bank geweigerd, dan wordt de bestelling geannuleerd.
6) Levering
De levering gebeurt op het adres dat de Klant bij de bestelling heeft opgegeven.
De verkoper levert onverwijld en uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij een andere leverdatum is afgesproken (bijvoorbeeld bij een voorbestelling, waarvoor de op de productpagina vermelde verzenddatum geldt). Wordt niet op tijd geleverd, dan kan de Klant de verkoper een redelijke extra termijn geven; wordt ook dan niet geleverd, dan kan de Klant de overeenkomst ontbinden en wordt het betaalde bedrag onverwijld terugbetaald.
De Klant wordt verzocht de staat van het pakket en de producten bij ontvangst te controleren. Leveringsproblemen (beschadigd pakket, ontbrekend artikel, afwijkend product) meldt de Klant bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst per e-mail aan contact@hellosola.fr, met foto's. De wettelijke rechten van de Klant blijven hierdoor onverminderd bestaan.
Meer informatie staat in het verzendbeleid van de Website.
7) Risico-overgang
Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat pas over op de Klant op het moment dat de producten aan de Klant (of aan een door hem aangewezen persoon die niet de vervoerder is) zijn afgeleverd.
8) Herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen te herroepen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kan de Klant de herroepingsfunctie „Overeenkomst hier herroepen” in de footer van elke pagina van de Website gebruiken. De Klant kan de herroeping ook op een andere ondubbelzinnige manier melden, per e-mail aan contact@hellosola.fr of per post aan het hierboven vermelde adres. De ontvangst wordt per e-mail bevestigd, met de inhoud, datum en het tijdstip van de verklaring.
De volledige informatie over het herroepingsrecht, met het modelformulier voor herroeping, staat in ons beleid „Herroepingsrecht, retourneren en terugbetaling”.
Het product moet worden teruggestuurd:
- volledig (apparaat, kabel/accessoires, handleidingen),
- goed beschermd verpakt, bij voorkeur in de originele verpakking,
- samen met een aankoopbewijs.
Retourkosten: de rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de Klant, behalve bij een fout van de verkoper (product defect of beschadigd bij ontvangst, verkeerd artikel verzonden).
9) Retourneren en terugbetaling (naast het herroepingsrecht)
Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt de verkoper vrijwillig een retourmogelijkheid van 30 dagen na ontvangst van de bestelling. De precieze voorwaarden staan in het beleid „Herroepingsrecht, retourneren en terugbetaling” van de Website.
Voor deze vrijwillige retour is een voorafgaand verzoek per e-mail nodig.
10) Retouradres
Retourzendingen worden gestuurd naar:
9 ter rue de Bretagne, 02100 Lesdins, Frankrijk
11) Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van de retourzending laat de verkoper de Klant weten of de terugbetaling wordt goedgekeurd of geweigerd.
Wordt de terugbetaling goedgekeurd, dan gebeurt die via het oorspronkelijke betaalmiddel binnen 10 werkdagen (plus de verwerkingstijd van de bank). Bij een wettelijke herroeping gebeurt de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping; de verkoper mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of de Klant heeft aangetoond dat hij het heeft teruggestuurd.
Bij een wettelijke herroeping worden ook de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald (met uitzondering van de extra kosten als de Klant heeft gekozen voor een duurdere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering). Bij de vrijwillige retour binnen 30 dagen worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald, tenzij er sprake is van een fout van de verkoper.
12) Wettelijke garantie (conformiteit)
Het product moet beantwoorden aan de overeenkomst: het moet de eigenschappen hebben die de Klant op grond van de overeenkomst mag verwachten, ook voor normaal gebruik. Deze wettelijke garantie geldt zolang het product, gezien de aard en de prijs ervan, redelijkerwijs mag meegaan (art. 7:17 Burgerlijk Wetboek).
Komt binnen een jaar na levering een gebrek aan het licht, dan wordt vermoed dat het product bij levering al niet aan de overeenkomst beantwoordde, tenzij de verkoper het tegendeel aantoont.
Beantwoordt het product niet aan de overeenkomst, dan heeft de Klant naar keuze recht op herstel of vervanging; lukt dat niet of niet binnen redelijke tijd, dan kan de Klant een prijsvermindering vragen of de overeenkomst ontbinden. De Klant meldt een gebrek binnen bekwame tijd nadat hij het heeft ontdekt; een melding binnen twee maanden na ontdekking is altijd tijdig.
Daarnaast geldt de wettelijke conformiteitsgarantie (garantie légale de conformité) en de garantie voor verborgen gebreken (garantie des vices cachés) naar Frans recht.
Bij een probleem neemt de Klant contact op met de verkoper via contact@hellosola.fr, met zijn bestelnummer en bewijsstukken (foto's/video).
13) Aansprakelijkheid
De verkoper is volledig aansprakelijk bij opzet of grove schuld en voor schade door letsel. Verder is de verkoper niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van verkeerd gebruik van het product, gebruik in strijd met de instructies of een wijziging van het product.
Voor het overige is de aansprakelijkheid van de verkoper beperkt tot de voorzienbare schade die typisch is voor de overeenkomst, voor zover de wet dat toestaat. Deze beperking doet niets af aan de wettelijke rechten van de Klant bij een product dat niet aan de overeenkomst beantwoordt.
14) Persoonsgegevens
De persoonsgegevens van de Klant worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van de Website.
15) Intellectueel eigendom
Alle elementen van de Website (teksten, afbeeldingen, logo's, merken, ontwerp) zijn beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht. Elke gehele of gedeeltelijke verveelvoudiging zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.
16) Overmacht
De verkoper is niet aansprakelijk voor het geheel of gedeeltelijk niet nakomen van zijn verplichtingen als dat het gevolg is van overmacht. De wettelijke rechten van de Klant, waaronder het recht op ontbinding en terugbetaling, blijven onverminderd bestaan.
17) Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst stuurt de Klant volledig en duidelijk omschreven naar contact@hellosola.fr, met vermelding van zijn bestelnummer. De verkoper bevestigt de ontvangst en reageert binnen 14 dagen inhoudelijk. Vraagt een klacht meer tijd, dan laat de verkoper binnen die termijn weten wanneer de Klant een uitgebreider antwoord kan verwachten.
18) Toepasselijk recht, geschillen en bevoegde rechter
Op deze Voorwaarden is Frans recht van toepassing. Voor consumenten met hun gewone verblijfplaats in een ander land (bijvoorbeeld Nederland of België) blijven de dwingende bepalingen ter bescherming van consumenten van dat land onverminderd van toepassing.
Bij een geschil wordt de Klant verzocht eerst contact op te nemen via contact@hellosola.fr om samen tot een oplossing te komen. De verkoper valt onder de Franse regeling voor consumentenbemiddeling (médiation de la consommation); de contactgegevens van de bevoegde bemiddelaar sturen we op verzoek toe. De verkoper is niet aangesloten bij een Nederlandse geschillencommissie.
Een consument kan een vordering tegen de verkoper naar keuze instellen bij de rechter van zijn eigen woonplaats of bij de rechter van de vestigingsplaats van de verkoper. Een vordering van de verkoper tegen een consument kan alleen worden ingesteld bij de rechter van de woonplaats van de consument.
19) Contact
Voor vragen kan de Klant contact opnemen via: contact@hellosola.fr